Korisnici Mobi banke od juče nemaju pristup novcu, banka kaže – tehnički problem
Korisnici Mobi banke već drugi dan imaju problem sa pristupom novcu na svom računu. Plate koje su juče uplaćene ne vide se na stanju, mobilna aplikacija za plaćanje nije dostupna. Pri pokušaju logovanja dobija se informacija: "došlo je do greške". Banka se do 10 časova nije zvanično oglasila, što stvara dodatnu nervozu građanima koji su počeli da se okupljaju ispred centrale Mobi banke na Novom Beogradu. Trenutno ih je oko desetak. U banci za portal N1 ističu da imaju tehničkih problema i da "čine sve da se omogući neometano korišćenje usluga".
„Usled tehničkih poteškoća aplikacije banke trenutno nisu dostupne i moguće je otežano plaćanje platnim karticama. Činimo sve da uspostavimo neometano korišćenje naših usluga“, navode u Mobi banci.
Kako ističu, obavestiće korisnike čim usluge budu ponovo dostupne.
„Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju“, navode u banci.
Građane okupljene ispred centrale Mobi banke uvodili su, jednog po jednog na šaltere. Kako nam je potvrdila jedna čitateljka portala N1, novac od plate koja joj je juče uplaćena, upravo joj je isplaćen.
Jedna od korisnica ove banke, Jovana M, koja se javila redakciji N1 kaže da je situacija i dalje nepromenjena.
„Pristup novcu nemamo, a aplikacija ne funkcioniše“, navodi ona.
Glavna zamerka korisnika je da se banka – ne oglašava povodom ovog stanja, niti rade kanali komunikacije s korisnicima.
„Nakon bezuspešnog pokušaja da na bankomatu Mobi Banke u šoping centru Ada Mall, deponujem novac u evrima (bankomat je prihvatio a zatim vratio novac), u bankomat sam deponavala 26.000 dinara. Bankomat je ovo prihvatio tj. zadržao novac, izdao potvrdu, a stanje na mom računu je ostalo nepromenjeno. Pokušala sam da stupim u kontakt sa kol centrom banke ali bezuspešno. Na podršku putem chat-a na sajtu takođe niko ne odgovara. Ovo se sve dešavalo juče, dakle 01. avgusta. u 10 časova“, priča Jovana.
Nakon sat vremena zvanja kol centra, operaterka je, kaže, obaveštava da je došlo do „tehničkih poteškoća“ i da će „sistem biti stabilizovan do podne“.
„To se naravno nije desilo, a u međuvremenu je i aplikacija banke (nakon bezbroj bagova) u potpunosti prestala da radi. Banka ni na jednom svom kanalu komunikacije korisnike nije obavestila o ovom problemu, uputila izvinjenje niti predočila kada možemo očekivati da nam pristup NAŠEM NOVCU bude omogućen“ ogorčena je ova čitateljka.
U međuvremenu je, kaže, saznala od prijatelja i poznanika koji imaju otvorene račune u Mobi banci da plate koje primaju prvog u mesecu nisu legle na njihove račune, kao da nisu bili u mogućnosti da plate bilo šta karticama Mobi banke čak i ako imaju sredstva na računu.
„Dakle, postali smo svedoci kompletnog kolapsa sistema, koji nam je onemogućio da normalno funkcionišemo. U današnje vreme kada svi iščekujemo platu kako bismo namirili svoje brojne obaveze, jasno vam je da je ovakva situacija apsolutno neprihvatljiva“, navodi Jovana M.
Popravljate li bojlere
Poll
Da li...
- [ 1 ]
- [10%]
plachkica
- [ 3 ]
- [30%]
ficfiric, паће, Јанош Винету
- [ 0 ]
- [0%]
- [ 2 ]
- [20%]
ficfiric, паће
- [ 3 ]
- [30%]
ficfiric, bela maca, паће
- [ 1 ]
- [10%]
паће
- Posts : 35771
Join date : 2012-02-10
- Post n°1
Popravljate li bojlere
- Posts : 13817
Join date : 2016-02-01
- Post n°2
Re: Popravljate li bojlere
Izgleda da @Mobi_Banka više ne postoji?
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 1, 2022
- Današnje plate i dinarske uplate su zadržali bez osnova.
- Aplikacija ne radi.
- Online banka ne radi.
- Bankomati ne rade.
- Chat i telefonska podrška više ne rade.
- Nestali su sa društvenih mreža
Dobro jutro @Mobi_Banka. Jeste li već pobegli iz zemlje? Ako niste, vidimo se. https://t.co/K0TTiVgTWT pic.twitter.com/Ov2HGMzHNk
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 2, 2022
Automat na 9005 kaže da ništa ne radi.https://t.co/ju2lSJsrQw
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 2, 2022
NALAZIM SE U FILIJALI @Mobi_Banka
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 2, 2022
OVDE JE OPSADNO STANJE, LJUDI DOLAZE SA DECOM, FILIJALA JE ZATVORENA, LJUDE OBAVEŠTAVAJU ISPRED ULAZNIH VRATA.
JA ODBIJAM DA IZAĐEM DOK MI NE DAJU PISMENU POTVRDU DA NE MOGU DA MI ISPLATE NOVAC.
MOLIM RT. pic.twitter.com/MpwR9F8ynX
ČOVEKU POLA MILIONA DINARA NE POSTOJI. PLAČE, BUKVALNO PLAČE.
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 2, 2022
Ljude koji su ih nagazili i nisu hteli da napuste filijalu su isplatili. Bilo je poprilično nameto, ali sam uspeo da dođem do svog novca. Zbogom @Mobi_Banka.
— Čarli Vafls (@CharlieWafflees) August 2, 2022
Ko kaže da @Mobi_Banka ne radi?
— Milan Veljković (@juzhnjak) August 2, 2022
Evo, meni su recimo uspešno skinuli lovu za ratu kredita, na stranu što ne mogu da pristupim računu ni na koji način... pic.twitter.com/r0k9nmzQHS
Iako bankomati @Mobi_Banka ne rade, uspeo sam da ispraznim račun na bankomatu AIK banke (izvini AIK al jebiga, imaš više para od mene, realno)...
— Milan Veljković (@juzhnjak) August 2, 2022
Dakle, probajte da praznite račune na tuđim bankomatima, jeste provizija, al bolje nego da skroz ostanete bez love... https://t.co/J4V56VMz4y
- Posts : 5853
Join date : 2012-02-10
- Post n°3
Re: Popravljate li bojlere
- Posts : 2180
Join date : 2020-06-19
- Post n°4
Re: Popravljate li bojlere
- Posts : 13817
Join date : 2016-02-01
- Post n°5
Re: Popravljate li bojlere
https://www.mobibanka.rs/sr/stanovnistvo/podrska/obavestenja-za-korisnike/downtime-jul2020/Mobi Banka: IT prekid će biti otklonjen do 14 časova
Usled mesečnih obračuna i obrada, Mobi banka je imala poteškoća u radu informacionog sistema. Poteškoće su se odrazile na usporenost rada aplikacija, otežano plaćanje karticama, kao i uplate i isplate na bankomatima. Novac nijednog klijenta nije ni na jedan način ugrožen IT poteškoćama. Najiskrenije se izvinjavamo našim korisnicima jer nisu u mogućnosti da raspolažu svojim sredstvima brzo, efikasno i lako kao što su navikli.
Očekujemo i verujemo da će se do 14 časova uspostaviti sve funkcionalnosti banke. Izvinjavamo se ovom prilikom zbog nastale situacije i molimo Vas da imate u vidu da Mobi Banka preduzima sve mere i radnje kako bi osnovne funkcionalnosti bile dostupne klijentima Banke.
Problem je nastao kada smo zbog povećane aktivnosti klijenata i broja transakcija tokom noći inciirali optimizaciju naše core baze. Nažalost, proces se nije okončao u očekivanom vremenu i jutros su se ponovile poteškoće u radu aplikacija i plaćanju platnim karticama. Podizanje sredstva na bankomatima Mobi Banke u dinarima odvija se neometano, dok podizanje evra nije trenutno dostupno.
Tokom jučerašnjeg dana, u periodu od 12 časova do 15 časova, došlo je do nedostupnosti mobilne i veb aplikacije, a od 16 časova uspostavljen je stabilan sistem. Najveći deo zarada proknjižen je u večernjim satima, a transakcije od juče i danas biće realizovane u potpunosti.
Unapred se zahvaljujemo na razumevanju,
Mobi Banka
- Posts : 13817
Join date : 2016-02-01
- Post n°6
Re: Popravljate li bojlere
=AZV-UEydCpnSV_2Z3u2dC0OoL6cpmAtOdpMwRQqAVqwncRsdX0hUP6fNyB0BjgF53y8CfCGp1nh6guxAtOyrIor0n1Mezn_D5o96-MJz3-N1YHb--_wp_tE9s2JXvOyF_xqfd69iePCN70toXpZuMvvd8jzxGx9u3S9ygugT0T1rVYKDHmrK9kUDBkPCFqexWnY&__tn__=%2CO%2CP-R]https://www.facebook.com/MobiBankaRS/posts/pfbid02shMzGdPTeUqPJd7qkbzXRsc9pUbNx6faZPM393mk7TmTUiWbECuLuqeehtjU7Zwml?__cft__[0]=AZV-UEydCpnSV_2Z3u2dC0OoL6cpmAtOdpMwRQqAVqwncRsdX0hUP6fNyB0BjgF53y8CfCGp1nh6guxAtOyrIor0n1Mezn_D5o96-MJz3-N1YHb--_wp_tE9s2JXvOyF_xqfd69iePCN70toXpZuMvvd8jzxGx9u3S9ygugT0T1rVYKDHmrK9kUDBkPCFqexWnY&__tn__=%2CO%2CP-R
Mislite kršenje ugovora koji imate sa korisnicima i kršenje Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga? Je l’ na taj “IT prekid” mislite?
— Žarko Ptiček (@Ptiki) August 2, 2022
Molim vas da pre sledeće optimizacije vaše core baze upozorite klijente dan ranije da će možda doći do poteškoća u radu, kako bi ti isti klijenti bili spremni za havariju od 24+ sata, izvukli keš na vreme, ili da odlože važne planirane transakcije.
— adzict (@adzic_tanja) August 2, 2022
Mozda na neke stvari ne mozete da uticete, ali sigurno je da ste mogli ovo obavestenje da postavite juce… osim ako ste se za godisnji odmor podelili u dve grupe pa ste se preklopili ovaj jedan dan kad ste se pravili mrtvi
— Petar Pan (@petarpansrbija) August 2, 2022
- Posts : 13817
Join date : 2016-02-01
- Post n°7
Re: Popravljate li bojlere
Imaju sve razloge da budu besni, a i NBS da kazni ovu banku ili joj potpuno oduzme licencu.
- Guest
- Post n°8
Re: Popravljate li bojlere
Tu banku i inače mrzim iz dna duše zbog načina na koji je nastala - tako što je Telenor otkupio KBC banku, pootpuštao radnike i prodao banku PPF grupi. Nisu mi jasni ni ljudi koji su odabrali tu banku jer nema šaltere, sve radim na aparatu. Ne razumem brate - mrziš ljude do nivoa da ti treba terapija, mrziš što neko drugi ima posao, ne želiš da imaš posao, želiš da te zamene mašine zato što voliš šarene displeje? Hello?
- Posts : 7665
Join date : 2020-03-05
- Post n°9
Re: Popravljate li bojlere
Morao sam kad sam kupio novi mobilni na rate kod Telenora. Jebigica.kapetanm wrote:Ja sve to sto nije klasicna banka i ne uzimam za ozbiljno, ne znam sta je ljude privuklo da bas tamo otvaraju racune
_____
"Burundi je svakako sharmantno mesto cinika i knjiskih ljudi koji gledaju stvar sa svog olimpa od kartona."
“Here he was then, cruising the deserts of Mexico in my Ford Torino with my wife and my credit cards and his black-tongued dog. He had a chow dog that went everywhere with him, to the post office and ball games, and now that red beast was making free with his lion feet on my Torino seats.”
- Posts : 13817
Join date : 2016-02-01
- Post n°10
Re: Popravljate li bojlere
https://twitter.com/SrbNarodnabanka/Народна банка Србије
@SrbNarodnabanka
Поштовани, Услед техничких проблема код Моби банке ад Београд је 1.8.2022. године забележен отежан приступ појединим услугама које су утицале на рад банкомата и на рад мобилне апликације, а наведени проблеми су делимично настављени и 2.8.2022. године.
Народна банка Србије истиче да је у сталној комуникацији са представницима Моби банке, која интензивно ради на решавању насталог проблема, као и да клијенти Моби банке немају разлога за бригу имајући у виду да Моби банка послује стабилно, а да су наведени проблеми техничке природе који ће у најкраћем року бити отклоњени.
Сваки корисник услуга банке који евентуално претрпи било какве материјалне последице услед ове ситуације може да се обрати приговором банци, а након тога и притужбом Народној банци Србије.
У сваком случају, НБС ће проверити узрок настанка ових техничких проблема, и ако утврди да су резултат било какве неправилности банке у погледу поштовања прописа и стандарда управљања информационим системом банке, предузети према банци мере прописане законом. Срдачан поздрав
- Posts : 5853
Join date : 2012-02-10
- Post n°11
Re: Popravljate li bojlere
Jel, nisam znao za tu ucenuVilmos Tehenészfiú wrote:Morao sam kad sam kupio novi mobilni na rate kod Telenora. Jebigica.kapetanm wrote:Ja sve to sto nije klasicna banka i ne uzimam za ozbiljno, ne znam sta je ljude privuklo da bas tamo otvaraju racune
- Posts : 22555
Join date : 2014-12-01
- Post n°12
Re: Popravljate li bojlere
Cousin Billy wrote:Svakako im se ne sme dozvoliti da ovo zovu "IT prekidom" i tehničkim pitanjem. Prekinuli su platni promet, ljudima nisu legle plate, to je malo ozbiljnije od IT glitch-a.
Tu banku i inače mrzim iz dna duše zbog načina na koji je nastala - tako što je Telenor otkupio KBC banku, pootpuštao radnike i prodao banku PPF grupi. Nisu mi jasni ni ljudi koji su odabrali tu banku jer nema šaltere, sve radim na aparatu. Ne razumem brate - mrziš ljude do nivoa da ti treba terapija, mrziš što neko drugi ima posao, ne želiš da imaš posao, želiš da te zamene mašine zato što voliš šarene displeje? Hello?
Telenor Banka je nastala kao ozbiljan projekat. Dobijali su ozbiljne internacionalne nagrade, to je prvi slucaj u svetu da su objedinili telekom operatera i bankarske usluge i potencijal je bio veliki. Tacno je da je Telenor otkupio KBC banku, ali to je bila propala banka, uradili su to zbogradi licencu koja im je trebala da bi poslovali. E sad, nakon toga ide deo koji ni meni nije sasvim jasan, ali razumem ljude koji su legli na tu rudu i zato nemam bas nikakvog razumevanja za njih - ispada da je dobro kada nemas komunikaciju sa ljudskim bicima, odnosno nije mi jasno sta su mislili da ce da se desi ako naleti neki problem, bas poput ovog problema. Nemas kome da se obratis, nemas saltere, nemas nista, ako se nesto desi svi ce se sliti u centralu banke sto znaci da nikada neces doci na red...
Banka je pride mamila ljude raznim velikim dinarskim kamatama, popustima na Telenor uredjaje i usluge, kupovinama na rate ako si u banci bla bla. Samo, opet mi nikada nije palo na pamet da tamo otvaram bilo sta ili da se aktiviram. Jednostavno postoje stvari koje meni licno ne odgovaraju narocito ili u koje nemam poverenja, jedna od tih je online banka.
P.S. ljudi koji su inicijalno nosili projekat su naravno odavno otisli iz kompanije.
- Posts : 7665
Join date : 2020-03-05
- Post n°13
Re: Popravljate li bojlere
E sad zvučiš ko radnica Unis Tursa u Bulevaru koja je pre 20 godina bila besna na Amerikance jer su izmislili internet pa više niko ne kupuje avionske karte kod nje.Cousin Billy wrote:Nisu mi jasni ni ljudi koji su odabrali tu banku jer nema šaltere, sve radim na aparatu. Ne razumem brate - mrziš ljude do nivoa da ti treba terapija, mrziš što neko drugi ima posao, ne želiš da imaš posao, želiš da te zamene mašine zato što voliš šarene displeje? Hello?
_____
"Burundi je svakako sharmantno mesto cinika i knjiskih ljudi koji gledaju stvar sa svog olimpa od kartona."
“Here he was then, cruising the deserts of Mexico in my Ford Torino with my wife and my credit cards and his black-tongued dog. He had a chow dog that went everywhere with him, to the post office and ball games, and now that red beast was making free with his lion feet on my Torino seats.”
- Posts : 52531
Join date : 2017-11-16
- Post n°14
Re: Popravljate li bojlere
- Guest
- Post n°15
Re: Popravljate li bojlere
Vilmos Tehenészfiú wrote:E sad zvučiš ko radnica Unis Tursa u Bulevaru koja je pre 20 godina bila besna na Amerikance jer su izmislili internet pa više niko ne kupuje avionske karte kod nje.Cousin Billy wrote:Nisu mi jasni ni ljudi koji su odabrali tu banku jer nema šaltere, sve radim na aparatu. Ne razumem brate - mrziš ljude do nivoa da ti treba terapija, mrziš što neko drugi ima posao, ne želiš da imaš posao, želiš da te zamene mašine zato što voliš šarene displeje? Hello?
Pa neka zvučim, baš me briga. Šta je falilo tome da ti radnica Unis tursa prodaje kartu. Postoje dobar progres i loš progres.
- Posts : 52531
Join date : 2017-11-16
- Post n°16
Re: Popravljate li bojlere
- Guest
- Post n°17
Re: Popravljate li bojlere
- Posts : 11623
Join date : 2018-03-03
Age : 36
Location : Hotline Rakovica
- Post n°18
Re: Popravljate li bojlere
Mór Thököly wrote:Samo sto se, Vaso, to ne moze zaustaviti. Potrebno je da drzava pomogne, masivno, da ljudi dobiju neke druge poslove, idealno u istoj ili slicnoj bransi. I potrebno nam je da ta opsta tranzicija potraje jos 20tak godina
To je pre svega stvar prioriteta. Automatizujes salterske poslove, a zivi ljudi ti i dalje beru maline, i peru tanjire.
_____
Sve čega ima na filmu, rekao sam, ima i na Zlatiboru.
~~~~~
Ne dajte da vas prevare! Sačuvajte svoje pojene!
- Posts : 52531
Join date : 2017-11-16
- Post n°19
Re: Popravljate li bojlere
- Posts : 52531
Join date : 2017-11-16
- Post n°20
Re: Popravljate li bojlere
Cousin Billy wrote:pa nisam lud(ista). ali da slavim spekulativnu prodaju u kojoj su ljudi zamenjeni manjkavim mašinama, ne pada mi na pamet.
Ma ok, naravno. Pri tom, nema te mašine koja ti može pružiti uslugu kao (iskusan i vredan) živ čovek.
- Posts : 7665
Join date : 2020-03-05
- Post n°21
Re: Popravljate li bojlere
Da nije bilo progresa pojma ne bi imali koliko je to (prodaja avio karata) prost posao, i da i mi to sami umemo da uradimo.Cousin Billy wrote:Vilmos Tehenészfiú wrote:
E sad zvučiš ko radnica Unis Tursa u Bulevaru koja je pre 20 godina bila besna na Amerikance jer su izmislili internet pa više niko ne kupuje avionske karte kod nje.
Pa neka zvučim, baš me briga. Šta je falilo tome da ti radnica Unis tursa prodaje kartu. Postoje dobar progres i loš progres.
Ili da ti to postavim prostije: kad treba da menjas sifon ispod lavaboa u kuhinji jer tamo nesto gadno smrdi, da li odes u odgovarajucu prodavnicu i kupis sifon, pa dodjes kuci upalis jutjub da vidis kako se to radi i sam zamenis sifon, ili zoves vodoinstalatera da ti on to promeni za 3500 dinara jer treba i on od necega da zivi?
Last edited by Vilmos Tehenészfiú on Tue Aug 02, 2022 6:17 pm; edited 1 time in total
_____
"Burundi je svakako sharmantno mesto cinika i knjiskih ljudi koji gledaju stvar sa svog olimpa od kartona."
“Here he was then, cruising the deserts of Mexico in my Ford Torino with my wife and my credit cards and his black-tongued dog. He had a chow dog that went everywhere with him, to the post office and ball games, and now that red beast was making free with his lion feet on my Torino seats.”
- Posts : 41623
Join date : 2012-02-12
Location : wife privilege
- Post n°22
Re: Popravljate li bojlere
Летећи Полип wrote:Mór Thököly wrote:Samo sto se, Vaso, to ne moze zaustaviti. Potrebno je da drzava pomogne, masivno, da ljudi dobiju neke druge poslove, idealno u istoj ili slicnoj bransi. I potrebno nam je da ta opsta tranzicija potraje jos 20tak godina
To je pre svega stvar prioriteta. Automatizujes salterske poslove, a zivi ljudi ti i dalje beru maline, i peru tanjire.
Фора је била да аутоматизујеш глупе и рутинске послове, да би твоје особље могло натенане да реши преосталих 10% или 5% послова који су зајебани и захтевају нешто између ушију. Међутим онда наиђе неко и каже „ко јебе тих 5%, то нећемо ни радити“ и поотпушта људе. Наравно, нико не зна да то више не раде, него кад, у улози муштерије, налетиш, зид испадне тврд.
_____
cousin for roasting the rakija
И кажем себи у сну, еј бре коњу па ти ни немаш озвучење, имаш оне две кутијице око монитора, видећеш кад се пробудиш...
- Guest
- Post n°23
Re: Popravljate li bojlere
Vilmos Tehenészfiú wrote:Da nije bilo progresa pojma ne bi imali koliko je to (prodaja avio karata) prost posao, i da i mi to sami umemo da uradimo.Cousin Billy wrote:
Pa neka zvučim, baš me briga. Šta je falilo tome da ti radnica Unis tursa prodaje kartu. Postoje dobar progres i loš progres.
Ili da ti to postavim prostije: kad treba da menjas sifon ispod lavaboa u kuhinji jer tamo nesto gadno smrdi, da li odes u odgovarajucu prodavnicu i kupis sifon, pa dodjes kuci upalis jutjub da vidis kako se to radi i sam zamenis sifon, ili zoves vodoinstalatera da ti on to promeni za 3500 dinara jer treba i on od necega da zivi?
jel ovo trik pitanje? zovem vodoinstalatera, bolje će uraditi (provereno). očuvani su i moj komfor i njegova zarada.
mislim meni su stvarno bitne te stvari.
- Posts : 7665
Join date : 2020-03-05
- Post n°24
Re: Popravljate li bojlere
Ako ti je 3500 dinara mnogo onda uradis sam, jebo komfor i njegovu zaradu.Cousin Billy wrote:Vilmos Tehenészfiú wrote:
Da nije bilo progresa pojma ne bi imali koliko je to (prodaja avio karata) prost posao, i da i mi to sami umemo da uradimo.
Ili da ti to postavim prostije: kad treba da menjas sifon ispod lavaboa u kuhinji jer tamo nesto gadno smrdi, da li odes u odgovarajucu prodavnicu i kupis sifon, pa dodjes kuci upalis jutjub da vidis kako se to radi i sam zamenis sifon, ili zoves vodoinstalatera da ti on to promeni za 3500 dinara jer treba i on od necega da zivi?
jel ovo trik pitanje? zovem vodoinstalatera, bolje će uraditi (provereno). očuvani su i moj komfor i njegova zarada.
mislim meni su stvarno bitne te stvari.
_____
"Burundi je svakako sharmantno mesto cinika i knjiskih ljudi koji gledaju stvar sa svog olimpa od kartona."
“Here he was then, cruising the deserts of Mexico in my Ford Torino with my wife and my credit cards and his black-tongued dog. He had a chow dog that went everywhere with him, to the post office and ball games, and now that red beast was making free with his lion feet on my Torino seats.”
- Posts : 5853
Join date : 2012-02-10
- Post n°25
Re: Popravljate li bojlere
Edit:samo ne jutjub